12 Abr
Servicio Reachcore

¿Error en la factura de la Ventanilla Única? Rápida solución

  • Por Samuel Noriega
  • Blog

Somos humanos y como humanos erramos. Sin embargo también lo podemos solucionar los problemas, en muchos casos y el del error en la factura de la Ventanilla Única lo es, de forma rápida.

El supuesto que traemos es el de una carga correcta. ¿Qué sucede si hemos subido un archivo pero la captura y el archivo adjunto no fueron correctos?

La solución es enviarnos un email a soporte@reachcore.com o llamarnos por teléfono ( 52 55 5001-7807 o 01800 777 ADVA 2382).

Con la información que nos den podremos dar un levantamiento del caso. Para ello requeriremos los siguientes datos. Se la adelantamos para que puedan hacer más rápido el aviso de problemas.

Se requerirá el RFC del emisor. El número de folio y su serie. Por último requeriremos el archivo XML.

Con estos datos trabajaremos para evitar que tengan problemas. Cuando esté cancelada y reciban la notificación podrán de nuevo cargar el archivo ya correcto.

¿Les quedó alguna duda? Estamos abiertos a escuchar sus dudas y respondérselas en nuestro foro de soporte.



Samuel Noriega es un experto en tecnología y marketing digital. Es colaborador de Reachcore desde 2011. Siguelo en Google o en LinkedIn