Recepcion CFDI

Preguntas frecuentes de Archiving

1. ¿Qué necesito para hacer uso del servicio?
a. Contratar el servicio con su ejecutivo de cuenta.
b. Tener una cuenta activa en el portal Reachcore con usuarios registrados para hacer uso del servicio.

 

2. ¿Qué precio tiene el servicio?
a. Contactar a su ejecutivo de cuenta.

 

3. ¿A cuántos usuarios tengo derecho con la contratación del servicio?
a. No está limitado ya que pueden usarlo con los usuarios internos y activos en el portal Reachcore.

 

4. ¿Cuántas Razones Sociales incluye el servicio?
a. No está limitado el número de razones sociales.

 

5. ¿En cuánto tiempo quedo integrado al servicio?
a. Una vez contratado, el servicio queda habilitado en un periodo de 24 a 48 horas hábiles.
b. Si el cliente se conectará a través del API al servicio de RC Archiving dependerá de su tiempo de integración.

 

6. Qué tipo de documentos resguardan
a. Comprobantes Fiscales Digitales y sus representaciones impresas.
b. Se tiene posibilidad también de almacenar comprobantes fiscales digitales emitidos por otro PAC (PCCFDI).

 

7. Cómo es el mecanismo para la carga de histórico de documentos (CFDIs) emitidos con otros proveedores (PAC)
a. Se puede hacer a través de mecanismos SFTP de forma masiva.
b. También contamos con una API para poderlo hacer uno por uno.

 

8. Cuento con ambiente de pruebas
a. Sí, para hacer pruebas de funcionalidad en conjunto con el consultor Reachcore asignado.

 

9. Dónde puedo ver una DEMO
a. Se tiene que solicitar a través de su ejecutivo de cuenta.

 

10. ¿Qué pasa si no contrato el servicio? (Recomendaciones).
a. Visualizará los últimos 6 meses de sus comprobantes emitidos en el portal Reachcore. No es obligatorio; sin embargo, recomendamos que se contrate para tener un respaldo adicional de los documentos emitidos y consulta de todo el histórico.

 

11. ¿Cuántas consultas tengo permitidas?
a. Las consultas son ilimitadas.

 

12. ¿Cuántos usuarios puedo tener para usar archiving?
a. Los que se tengan configurados en el portal Reachcore.

 

13. ¿Cómo asigno permisos a usuarios?
a. La asignación de permisos se realiza desde portal Reachcore, de forma individual o masiva, para restringir la visualización por RFC emisor – RFC receptor, tipos de documento y series.

 

14. En cuánto tiempo se hace una descarga. (ejemplos de tiempo de descarga).
a. Las descargas uno a uno de documentos (XML, PDF o ambos) se hacen de forma inmediata desde el portal RC Archiving.
b. Las descargas masivas dependen de la cantidad de documentos solicitados y se realiza de manera asíncrona sin necesidad de estar en el portal. El seguimiento se puede hacer con el identificador de descarga que se entrega al momento de iniciar la solicitud.

 

15. ¿Cómo voy a realizar las cancelaciones de comprobantes?
a. RC Archiving es un repositorio de información no transaccional, cualquier tarea de cambio de estatus de documento, como una cancelación, se debe hacer desde portal Reachcore.

 

16. ¿Cómo se realizan las consultas?
a. Las consultas se realizan a partir de filtros de datos fiscales y no fiscales contenidos dentro de los XML.

 

17. ¿Cuál será la liga del servicio?
a. https://go.archiving.reachcore.com
b. Es posible habilitar una liga personalizada con un prefijo correspondiente al nombre de la organización, por ejemplo:

https://miempresa.archiving.reachcore.com

 

18. ¿Qué sucede cuando se deja de pagar el servicio?
a. Se podrán visualizar los últimos 6 meses en el portal de Reachcore.

 

18. Mi usuario de portal Reachcore será el mismo de Archiving
a. Sí, los usuarios y contraseñas, son los mismos.